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幾年前，主流吹風(fēng)機(jī)還在打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，戴森吹風(fēng)機(jī)以2999元的價(jià)格領(lǐng)跑電吹風(fēng)行業(yè)。中國(guó)消費(fèi)者瘋狂的購(gòu)買(mǎi)力對(duì)戴森留下了深刻的印象:中國(guó)是一個(gè)神奇的市場(chǎng)。

正當(dāng)戴森吹風(fēng)機(jī)在網(wǎng)上被吹爆的時(shí)候，“百元級(jí)”戴森吹風(fēng)機(jī)出現(xiàn)在了網(wǎng)上。這些產(chǎn)品是真的還是假的？近日，無(wú)錫一消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)“戴森”吹風(fēng)機(jī)，因懷疑是假貨報(bào)警。經(jīng)過(guò)鑒定發(fā)現(xiàn)確實(shí)是假冒產(chǎn)品。

高端吹風(fēng)機(jī)品牌這么多，為什么戴森成為高仿重災(zāi)區(qū)？究其原因，主要是因?yàn)檫@三點(diǎn)。模仿和偽造有利可圖。首先，戴森產(chǎn)品價(jià)格昂貴，利潤(rùn)豐厚。其次，顏值高，用戶(hù)喜歡；第三，有一定的技術(shù)，被消費(fèi)者認(rèn)可。但是，為什么是假冒，而不是創(chuàng)造自己的品牌？這就讓人疑惑，高端吹風(fēng)機(jī)是不是很難造，國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品要過(guò)幾年才能超越國(guó)外品牌？

戴森因?yàn)橐豢畲碉L(fēng)機(jī)打開(kāi)了中國(guó)高端個(gè)護(hù)電器市場(chǎng)，很多人都好奇戴森為什么這么火。在我看來(lái)，戴森等進(jìn)口品牌能在中國(guó)取得成功，主要有三個(gè)原因：

首先，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的崛起為進(jìn)口品牌的發(fā)展提供了土壤。

其次，隨著消費(fèi)者需求的變化，國(guó)外品牌抓住了用戶(hù)喜愛(ài)奢侈品、強(qiáng)調(diào)認(rèn)同、攀比的心理。

三是部分進(jìn)口品牌積累了技術(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

戴森等國(guó)外品牌的成功，有賴(lài)于中國(guó)消費(fèi)者的支持。中國(guó)人買(mǎi)得起戴森，也意味著人們的消費(fèi)觀念正在發(fā)生變化。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高和新興中產(chǎn)階級(jí)的崛起，這些消費(fèi)群體更加注重細(xì)節(jié)、品質(zhì)、品味、創(chuàng)意和個(gè)人文化。

中產(chǎn)階級(jí)家庭以其對(duì)品質(zhì)生活的強(qiáng)烈需求，在中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)掀起了一場(chǎng)“品質(zhì)革命”。如果跟隨個(gè)人護(hù)理用品的發(fā)展趨勢(shì)，吹風(fēng)機(jī)的價(jià)格會(huì)向兩端延伸。會(huì)有越來(lái)越多更貴更便宜的產(chǎn)品。相比性?xún)r(jià)比路線(xiàn)，企業(yè)更傾向于開(kāi)拓高端市場(chǎng)。產(chǎn)品越貴，越接近輕奢物業(yè)，能讓企業(yè)賺取更多利潤(rùn)的同時(shí)，滿(mǎn)足輕奢人群的精神追求和消費(fèi)特點(diǎn)。

以戴森吹風(fēng)機(jī)為例。它的吹風(fēng)機(jī)不僅價(jià)格高，還具有技術(shù)亮點(diǎn)和噱頭功能。它在儲(chǔ)物盒上也下了很大的功夫。它的收納盒采用愛(ài)馬仕皮革，兼具設(shè)計(jì)和美學(xué)價(jià)值。國(guó)外品牌不僅把自己定位為高端，還會(huì)做一些“加分”，這是你在其他品牌體驗(yàn)不到的。結(jié)果顯而易見(jiàn)，很多消費(fèi)者愿意為這些細(xì)節(jié)買(mǎi)單。

中國(guó)有句古話(huà)“水能載舟亦能覆舟”，對(duì)于家電的消費(fèi)趨勢(shì)也是如此。外國(guó)品牌中國(guó)銷(xiāo)售。即使價(jià)格再高，總有人搶著買(mǎi)單，導(dǎo)致很多進(jìn)口品牌都有不好的習(xí)慣。在眾多不良習(xí)慣中，進(jìn)口品牌售后服務(wù)不足是消費(fèi)者最頭疼的問(wèn)題。對(duì)于國(guó)產(chǎn)品牌來(lái)說(shuō)，售后可能是企業(yè)在高端市場(chǎng)“破圈”的關(guān)鍵。

為什么進(jìn)口品牌售后頻繁難解決？還是以戴森為例，國(guó)內(nèi)媒體曾報(bào)道過(guò)一篇名為《數(shù)千元吸塵器只用一次就發(fā)臭》的文章，消費(fèi)者在戴森官網(wǎng)買(mǎi)了一臺(tái)V7吸塵器，只用了一次就發(fā)臭了。用戶(hù)向廠家報(bào)備后，戴森明確表示售后“不提供免費(fèi)保修服務(wù)”，用戶(hù)需支付980元修理費(fèi)。最后，在輿論的影響下，同意免費(fèi)修理。事件發(fā)生后，很多網(wǎng)友抱怨自己在購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口家電時(shí)遇到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題，但都沒(méi)有處理好。

面對(duì)國(guó)外品牌，消費(fèi)者需要卸下“美麗的濾鏡”，要睜大眼睛，理性消費(fèi)，而不是盲目相信、抬頭甚至放棄底線(xiàn)。國(guó)產(chǎn)吹風(fēng)機(jī)品牌要努力做強(qiáng)品牌，加強(qiáng)售后服務(wù)，通過(guò)完善售前、售中、售后服務(wù)，逐步化解國(guó)產(chǎn)吹風(fēng)機(jī)的信任危機(jī)，吸引消費(fèi)者投資國(guó)貨。

一些國(guó)外品牌的敷衍和指責(zé)態(tài)度，并沒(méi)有給予消費(fèi)者足夠的尊重，不僅失去了產(chǎn)品的口碑，也為正在高端個(gè)人護(hù)理市場(chǎng)發(fā)力的國(guó)產(chǎn)品牌打開(kāi)了一扇窗，將消費(fèi)者引入了正在崛起的國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品陣營(yíng)。

目前國(guó)內(nèi)在售的吹風(fēng)機(jī)品牌很多，包括飛利浦、博朗、松下、索利斯、戴森、TESCOM、沙宣、科菲、超人、奔騰、李越、奧克斯、壽美等。國(guó)內(nèi)吹風(fēng)機(jī)市場(chǎng)品牌眾多，但好的產(chǎn)品中穿插著雜七雜八的產(chǎn)品。

隨著電吹風(fēng)行業(yè)的快速發(fā)展，產(chǎn)品的安全性和實(shí)用性、質(zhì)量保證和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系難以保證。產(chǎn)品同質(zhì)化、創(chuàng)新能力不足等問(wèn)題已經(jīng)開(kāi)始影響吹風(fēng)機(jī)行業(yè)。

以“負(fù)離子吹風(fēng)機(jī)”為例，目前市場(chǎng)上沒(méi)有廠家或品牌對(duì)其負(fù)離子濃度進(jìn)行鑒定，只是一味宣傳其強(qiáng)負(fù)離子技術(shù)。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可循，因此無(wú)法判斷負(fù)離子吹風(fēng)機(jī)的質(zhì)量。

不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前急需統(tǒng)一電吹風(fēng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將有利于電吹風(fēng)市場(chǎng)的有序良性發(fā)展。尤其是電商的興起，加速了吹風(fēng)機(jī)的銷(xiāo)量增長(zhǎng)。由于進(jìn)入門(mén)檻較低，國(guó)內(nèi)一些低端品牌甚至選擇ODM生產(chǎn)模式后再貼標(biāo)簽，間接導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化。低端吹風(fēng)機(jī)產(chǎn)品雖然加速了吹風(fēng)機(jī)的市場(chǎng)滲透率，但也減緩了吹風(fēng)機(jī)整體市場(chǎng)的質(zhì)的飛躍。

對(duì)于電吹風(fēng)廠商來(lái)說(shuō)，質(zhì)量就是生命，售后服務(wù)可以增加用戶(hù)粘性。相關(guān)企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的了解，做好質(zhì)量控制。無(wú)論現(xiàn)在存在什么問(wèn)題，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品都必須符合相關(guān)強(qiáng)制性認(rèn)證和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求。

目前國(guó)內(nèi)有一些吹風(fēng)機(jī)品牌已經(jīng)看到了這些問(wèn)題，并且非常重視。除了嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，他們也開(kāi)始在高端市場(chǎng)發(fā)力。如今，雖然進(jìn)口品牌仍在主流陣營(yíng)，但一些中國(guó)品牌正在努力追趕。“高端產(chǎn)品”“技術(shù)創(chuàng)新”“綠色環(huán)�！敝饾u成為國(guó)內(nèi)吹風(fēng)機(jī)企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力。

在高端吹風(fēng)機(jī)市場(chǎng)，雖然戴森的氣流和電機(jī)技術(shù)積累了多年，但是以國(guó)產(chǎn)品牌的努力情況來(lái)看，想要在技術(shù)上趕超并不是問(wèn)題。比較難辦的是，中國(guó)本土企業(yè)難以短時(shí)間復(fù)制其細(xì)節(jié)。戴森通過(guò)產(chǎn)品，創(chuàng)造出一種無(wú)形的“身份”，讓消費(fèi)者覺(jué)得只有中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)者才配得上，才買(mǎi)得起。

對(duì)于國(guó)產(chǎn)吹風(fēng)機(jī)品牌來(lái)說(shuō)，要想在高端市場(chǎng)趕超進(jìn)口吹風(fēng)機(jī)品牌，不僅要重視技術(shù)創(chuàng)新，還要做好以下幾件事，才能增加趕超的機(jī)會(huì)。

一是加大研發(fā)投入：

吹風(fēng)機(jī)的R&D投資關(guān)系到企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、成長(zhǎng)路徑和競(jìng)爭(zhēng)力建議電吹風(fēng)企業(yè)做好創(chuàng)新，找到用戶(hù)痛點(diǎn)，加大在R&D的投入，設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品，提升區(qū)域科技創(chuàng)新能力。

其次，品牌文化調(diào)性的構(gòu)建符合Z時(shí)代：

電吹風(fēng)企業(yè)在研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品的同時(shí)，也需要注重品牌文化的建設(shè)，以滿(mǎn)足Z時(shí)代消費(fèi)者的需求。比如通過(guò)新產(chǎn)品發(fā)布、電視廣告、報(bào)刊雜志、數(shù)字媒體等。并結(jié)合年輕消費(fèi)者的特點(diǎn)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和宣傳，從而進(jìn)入快速發(fā)展。

最后，做好售后服務(wù)：

售后服務(wù)可以說(shuō)是吹風(fēng)機(jī)甚至家電產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)，也可能是未來(lái)最賺錢(qián)、最有成長(zhǎng)性的一環(huán)。完善的售后服務(wù)會(huì)影響產(chǎn)品銷(xiāo)量和品牌形象。通過(guò)售后服務(wù)，讓消費(fèi)者在質(zhì)保期內(nèi)享受到熱情周到的服務(wù)，不僅可以助力電吹風(fēng)企業(yè)的品牌價(jià)值，也成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

隨著市場(chǎng)的發(fā)展，吹干頭發(fā)已經(jīng)不能滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)吹風(fēng)機(jī)的需求。在高價(jià)值、科技感和新技術(shù)需求的驅(qū)動(dòng)下，頭皮護(hù)理、皮膚滋養(yǎng)、安全健康等細(xì)分領(lǐng)域的賽道不斷拓展，這也為國(guó)產(chǎn)品牌進(jìn)入高端市場(chǎng)提供了諸多機(jī)會(huì)。

如今，中外吹風(fēng)機(jī)的技術(shù)差距正在縮小。隨著國(guó)產(chǎn)吹風(fēng)機(jī)的創(chuàng)新迭代，越來(lái)越多的品牌將出現(xiàn)在高端賽道上，追趕國(guó)外品牌可能只是時(shí)間問(wèn)題。如果趕上好時(shí)代，國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品成為高端市場(chǎng)的主流可能不到5年。

吹風(fēng)機(jī)屬于美發(fā)護(hù)理產(chǎn)品，與其他個(gè)人護(hù)理用品相比，吹風(fēng)機(jī)的市場(chǎng)份額相對(duì)較高，但在產(chǎn)品數(shù)量和市場(chǎng)滲透率上，發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)存在明顯差距。即使在大城市，也不可能保證有吹風(fēng)機(jī)。因此，在中國(guó)市場(chǎng)有很大的發(fā)展空間和潛力。